En caso de que el correo electrónico sea diferente o nuevo, el cliente debe enviar un mensaje desde la nueva dirección de correo electrónico con la siguiente información:
1. Motivo de la solicitud de cambio de correo electrónico
2. Nombre de usuario
3. Correo nuevo
4. Correo anterior
5. Una copia válida del documento de identidad (No escaneada, no capturas de pantalla, no en blanco y negro), que la fotografia sea clara a color.