Centro de ayuda¿Por qué aún no he recibido mi retiro?
Si ya realizaste una solicitud de retiro y todavía no se refleja, considera lo siguiente:
⏳ Tiempo de procesamiento
Para cuentas correctamente verificadas, las solicitudes de retiro pueden tardar hasta 72 horas hábiles en procesarse, siempre que se hayan cumplido todos los requisitos necesarios y no exista alguna validación adicional pendiente.
⭐ Nivel y antigüedad de la cuenta
Si llevas más tiempo con nosotros y has alcanzado un nivel superior, tu solicitud podría procesarse en un tiempo menor. Esto dependerá de las características de tu cuenta y de la evaluación realizada por el área correspondiente.
¿Tu retiro está tardando más de lo esperado?
¡Estamos para ayudarte! 🙌 Comunícate con nuestro equipo para que podamos revisar el estado de tu solicitud:
Chat en vivo: disponible 24/7
Correo: [email protected]
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará información sobre el estado de tu retiro.